PPF kaplama garantisi; kullanılan ürünün ve uygulama merkezinin yazılı şartlarına bağlı olarak sararma, çatlama, ayrışma, kabarma, yapışkan bozulması veya işçilik kaynaklı kenar kalkması gibi sorunları kapsayabilir. Kaza, taş darbesiyle filmin delinmesi, kullanıcı hatası, uygunsuz kimyasal kullanımı ve yanlış yıkama ise çoğunlukla garanti kapsamında değildir. Garanti süresinden önce ürün ve işçilik kapsamını ayrı ayrı kontrol edin.
PPF kaplama yaptırırken müşterilere sıklıkla 5 yıl, 7 yıl veya 10 yıl gibi garanti süreleri sunulur. Ancak yalnızca garanti süresine bakmak doğru bir karşılaştırma yöntemi değildir. Aynı süreyi sunan iki uygulamanın ürün, işçilik, bakım ve değişim koşulları birbirinden farklı olabilir.
PPF garantisinin gerçekten güvence sağlaması için uygulanan filmin marka ve serisi, kaplanan paneller, garanti başlangıç tarihi, kapsanan sorunlar, kullanıcı sorumlulukları ve başvuru yöntemi yazılı olarak belirtilmelidir.
PPF çeşitleri ve uygulama seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi için
PPF kaplama ana rehberimizi
inceleyebilirsiniz.
| Durum | Garanti durumu | Değerlendirme |
|---|---|---|
| Ürün kaynaklı sararma | Kapsanabilir | Ürün serisinin yazılı garanti şartlarına bakılır |
| Filmde çatlama veya ayrışma | Kapsanabilir | Üretim kusuru ve kullanım koşulları incelenir |
| İşçilik kaynaklı kenar kalkması | Kapsanabilir | Yüzey hazırlığı ve uygulama hatası araştırılır |
| Taş darbesiyle film delinmesi | Genellikle kapsam dışı | Harici fiziksel hasar olarak değerlendirilir |
| Kaza veya sürtme hasarı | Genellikle kapsam dışı | Hasarlı panel filmi ücretli değiştirilebilir |
| Yanlış kimyasal kullanımı | Genellikle kapsam dışı | Bakım talimatına uyulup uyulmadığı incelenir |
| Basınçlı suyla kenarın kaldırılması | Koşula bağlı | İşçilik ve kullanıcı etkisi birlikte değerlendirilir |
Kesin kapsam, kullanılan PPF ürününün ve uygulama merkezinin yazılı garanti şartlarına göre belirlenir.
PPF Kaplama Garantisi Nedir?
PPF kaplama garantisi, uygulanan boya koruma filminin belirli ürün veya işçilik sorunlarına karşı hangi süre ve şartlarla değerlendirileceğini açıklayan güvencedir. Garanti, PPF’nin aracı her türlü darbeye karşı hasarsız bırakacağını ifade etmez.
PPF’nin temel görevi; taş sıçraması, hafif sürtünme, yol kalıntısı, kuş pisliği ve reçine gibi dış etkenlerin doğrudan boya yüzeyine ulaşma riskini azaltmaya yardımcı olmaktır. Film, fiziksel sınırlarını aşan darbelerde yırtılabilir veya delinebilir.
Garanti değerlendirmesi yapılırken sorunun ürünün yapısından mı, uygulama işçiliğinden mi, bakım koşullarından mı yoksa harici fiziksel etkiden mi kaynaklandığı belirlenmeye çalışılır.
Ürün Garantisi ile İşçilik Garantisi Arasındaki Fark
PPF teklifinde “garantili uygulama” ifadesi kullanıldığında bunun ürün garantisini mi, işçilik garantisini mi yoksa her ikisini mi kapsadığı öğrenilmelidir.
| Garanti türü | Olası kapsam | Muhatap |
|---|---|---|
| Ürün garantisi | Üretim kaynaklı sararma, çatlama, ayrışma veya yapışkan bozulması | Üretici, distribütör veya garanti belgesinde gösterilen kuruluş |
| İşçilik garantisi | Hatalı yüzey hazırlığı, hizalama veya uygulama kaynaklı kenar sorunları | Uygulama merkezi |
Bazı markalarda ürün garantisi doğrudan üretici veya distribütör tarafından, işçilik garantisi ise uygulama merkezi tarafından verilebilir. Müşterinin sorun yaşadığında doğrudan kime başvuracağı yazılı belgede bulunmalıdır.
PPF Kaplama Garantisi Neleri Kapsayabilir?
Kesin kapsam film markasına ve garanti belgesine göre değişir. Yazılı şartlarda belirtilmesi hâlinde aşağıdaki sorunlar garanti kapsamında değerlendirilebilir.
Üretim kaynaklı sararma
Film yüzeyinde ürün yapısından kaynaklanan belirgin renk değişimi garanti kapsamında olabilir. Ancak kir, sigara dumanı, kimyasal, boya transferi ve bakımsızlık kaynaklı renklenmeler farklı değerlendirilir.
Çatlama ve ayrışma
Filmin normal kullanım koşullarında katmanlarına ayrılması veya yüzeyinde ürün kaynaklı çatlaklar oluşması garanti kapsamında bulunabilir.
Yapışkan sistemindeki ürün kusurları
Yapışkanın ürün kusuru nedeniyle görevini yerine getirmemesi, garanti şartları çerçevesinde incelenebilir. Yetersiz yüzey temizliği veya araç üzerindeki cila kalıntısı ise işçilik konusu olabilir.
İşçilik kaynaklı kenar kalkması
Yüzey hazırlığı, yanlış germe veya hatalı kenar uygulamasından kaynaklanan kalkmalar işçilik garantisi kapsamında değerlendirilebilir. Basınçlı suyun film kenarının altına tutulması gibi kullanıcı etkileri ayrıca incelenir.
Uygulama kaynaklı belirgin yüzey kusurları
Film altında kalan belirgin yabancı madde, hizalama sorunu veya hatalı bitişler, teslim ve kontrol şartlarına göre işçilik kapsamında değerlendirilebilir.
Bir sorunun garanti kapsamında olup olmadığı yalnızca fotoğrafa bakılarak kesinleştirilemeyebilir. Araç, film ve uygulama bölgesi fiziksel olarak incelenmelidir.
PPF Garantisi Genellikle Neleri Kapsamaz?
- Kaza, çarpma veya sürtme kaynaklı hasarlar.
- Filmi delen veya yırtan taş darbeleri.
- Anahtar, bıçak veya kesici alet hasarı.
- Hatalı yıkama nedeniyle kaldırılan film kenarları.
- Filmle uyumsuz solvent ve güçlü kimyasal kullanımı.
- Fırçalı yıkama ve aşındırıcı sünger kaynaklı yüzey hasarı.
- Yetkisiz kişi tarafından yapılan tamir veya söküm.
- Kaportadaki pas, korozyon veya önceden mevcut boya kusuru.
- Sonradan boyanmış paneldeki zayıf boya veya vernik tutunması.
- Kuş pisliği, reçine ve kimyasal kalıntının uzun süre temizlenmemesi.
- Garanti süresi dolduktan sonra oluşan normal yaşlanma.
- Ürünün kullanım amacı dışında maruz bırakıldığı ağır koşullar.
Garanti dışı durumların varlığı, hasarlı paneldeki PPF’nin değiştirilemeyeceği anlamına gelmez. Hasar incelendikten sonra panel bazlı ücretli değişim yapılabilir.
PPF Sararması Garantiye Girer mi?
Ürün kaynaklı ve garanti şartlarında açıkça tanımlanmış sararma, garanti kapsamında değerlendirilebilir. Ancak film üzerindeki her renk değişimi ürünün sarardığı anlamına gelmez.
Görünüm değişikliğinin muhtemel nedenleri şunlardır:
- Filmin üst katmanında çevresel kir birikmesi.
- Kuş pisliği, reçine veya böcek kalıntısı.
- Yanlış yıkama kimyasalı.
- Film kenarlarında kir çizgisi oluşması.
- Başka araç veya yüzeyden boya transferi.
- Ürünün teknik kullanım süresini aşması.
- Filmin veya yapışkan sisteminin renk değiştirmesi.
Öncelikle yüzeyin PPF ile uyumlu yöntemle temizlenmesi ve sorunun film katmanında olup olmadığının belirlenmesi gerekir. Aşındırıcı pasta veya sert solvent, inceleme yapılmadan kullanılmamalıdır.
PPF Kenar Kalkması ve Kabarcık Garantiye Girer mi?
Kenar kalkması; yüzeyde yağ veya cila kalması, filmin fazla gerilmesi, kenar payının yanlış hazırlanması, panel geometrisi veya basınçlı yıkama gibi farklı nedenlerden oluşabilir.
Sorun yüzey hazırlığı veya uygulama işçiliğinden kaynaklanıyorsa işçilik garantisi kapsamında düzeltme veya panel filminin değişimi gündeme gelebilir. Yüksek basınçlı suyun film kenarının altına çok yakından yöneltilmesi ise kullanıcı kaynaklı kabul edilebilir.
Yeni uygulamada görülen her küçük su görüntüsü kalıcı kabarcık değildir. Uygulama sıvısına bağlı geçici görünüm ile hava, kir veya yapışma probleminden kaynaklanan kusur birbirinden ayrılmalıdır.
Film kenarını yapıştırıcı veya ısıyla kendiniz düzeltmeye çalışmayın. Uygunsuz müdahale hem filmi hem garanti değerlendirmesini etkileyebilir.
PPF Sökümünde Boya Hasarı Garantiye Girer mi?
Sağlıklı fabrika boyasına uygulanmış uygun bir filmin, profesyonel yöntemlerle sökülmesi sırasında boya hasarı oluşması beklenmez. Bununla birlikte sonradan boyanan, verniği zayıflayan veya önceden hasar gören panellerde boya kalkması riski daha yüksektir.
Uygulama öncesinde boya kontrolünün yapılması ve onarım gören panellerin kaydedilmesi bu nedenle önemlidir. Boya kalınlık ölçümü yararlı bir ön kontrol olsa da boyanın yüzeye tutunma gücünü kesin olarak göstermez.
Film başka bir işletmede sökülmüşse işlem koşulları doğrulanamayabilir. Garanti değerlendirmesinin korunması için söküm öncesinde filmi uygulayan merkezle iletişim kurulmalıdır.
PPF’nin boya üzerindeki riskleri hakkında ayrıntılı bilgi için
PPF kaplama zararları
rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Hasarlı Bir Panelin PPF Filmi Değiştirilebilir mi?
Taş darbesi, sürtme veya kaza sonucunda yalnızca bir paneldeki film hasar gördüyse bütün aracın PPF kaplamasının değiştirilmesi gerekmeyebilir. Hasarlı panel filmi ayrı olarak sökülüp yenilenebilir.
Değişim öncesinde şu noktalar kontrol edilir:
- Filmin altında boya veya kaporta hasarı bulunup bulunmadığı.
- Hasarın yalnızca filmi mi etkilediği.
- Mevcut filmin marka ve serisinin bulunabilirliği.
- Eski ve yeni film arasında görünüm farkı oluşma ihtimali.
- Kaporta veya boya onarımının tamamlanıp tamamlanmadığı.
- Yeni boyanın gerekli kürlenme süresini tamamlayıp tamamlamadığı.
Kaza ve harici darbe kaynaklı panel değişimleri normal ürün garantisi kapsamında olmayabilir. İşlem için ayrıca fiyatlandırma yapılması gerekebilir.
PPF Garanti Belgesinde Neler Bulunmalıdır?
- Müşterinin adı veya uygulamayı tanımlayan kayıt bilgisi.
- Aracın marka, model ve model yılı.
- Plaka veya şasiyle ilişkilendirilen tanımlayıcı bilgi.
- Uygulama tarihi.
- Filmin marka ve seri bilgisi.
- Varsa ürün veya parti numarası.
- Film kalınlığı ve temel ürün türü.
- Kaplanan panellerin listesi.
- Garanti başlangıç ve bitiş tarihi.
- Ürün garantisinin kapsamı.
- İşçilik garantisinin kapsamı.
- Sararma ve renk değişimi şartları.
- Çatlama ve ayrışma şartları.
- Kenar kalkması değerlendirme koşulları.
- Kullanıcı bakım sorumlulukları.
- Garanti dışında bırakılan durumlar.
- Hasarlı panel değişim yöntemi.
- Garanti başvuru adresi ve iletişim bilgileri.
- İnceleme ve sonuçlandırma yöntemi.
- Fatura veya hizmet belgesi bilgisi.
Yalnızca “7 yıl garantili” yazan fakat ürün serisini, kapsamı ve istisnaları açıklamayan bir kart, müşterinin bütün sorularını karşılamaz.
PPF Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?
- Sorunlu bölgeyi farklı açılardan fotoğraflayın.
- Film kenarına, kabarcığa veya hasarlı alana müdahale etmeyin.
- Garanti kartı, fatura ve uygulama tarihini hazırlayın.
- Aracın plaka, marka ve model bilgilerini bildirin.
- Sorunun ne zaman fark edildiğini açıklayın.
- Yakın zamanda yapılan yıkama veya kimyasal işlemleri belirtin.
- Uygulama merkezinden fiziksel kontrol randevusu alın.
- İnceleme sonucunda onarım, panel değişimi veya kapsam dışı gerekçesini yazılı isteyin.
Fotoğraflar ön değerlendirme için yararlı olsa da filmin durumu, boya yüzeyi ve sorunun kaynağı araç görülmeden kesinleştirilemeyebilir.
PPF Yaptırmadan Önce 40 Maddelik Garanti Kontrol Listesi
- Film markasını öğrenin.
- Ürün serisini öğrenin.
- Filmin TPU olup olmadığını sorun.
- Film kalınlığını doğrulayın.
- Teknik ürün bilgisini inceleyin.
- Garanti süresini yazılı alın.
- Garantiyi kimin verdiğini öğrenin.
- Ürün garantisini inceleyin.
- İşçilik garantisini inceleyin.
- Sararmanın kapsama girip girmediğini sorun.
- Çatlamanın kapsamını öğrenin.
- Katman ayrışmasını sorun.
- Yapışkan sorunlarının kapsamını öğrenin.
- Kenar kalkması koşullarını sorun.
- Kabarcık değerlendirme şartını öğrenin.
- Film altındaki kir için teslim standardını sorun.
- Kaplanacak panelleri yazılı alın.
- Pakete dahil olmayan parçaları öğrenin.
- Aracın boya kontrolünü yaptırın.
- Sonradan boyanan parçaları bildirin.
- Vernik hasarlarını kaydettirin.
- Mevcut taş izlerini fotoğraflayın.
- Uygulama öncesi araç formu isteyin.
- Kullanılan kesim yöntemini öğrenin.
- Araç üzerinde bıçak kullanımı olup olmayacağını sorun.
- Parça sökümü koşullarını öğrenin.
- İlk kontrol zamanını sorun.
- İlk yıkama zamanını öğrenin.
- Basınçlı su kullanım talimatını alın.
- Uygun yıkama kimyasallarını öğrenin.
- PPF üzerinde pasta kullanımını sorun.
- Seramik kaplama uyumluluğunu öğrenin.
- Kuş pisliği temizleme talimatını alın.
- Reçine temizleme yöntemini öğrenin.
- Hasarlı panel değişim ücretini sorun.
- Kaza sonrasında izlenecek yöntemi öğrenin.
- Film söküm şartlarını sorun.
- Başka merkezde müdahalenin garantiyi etkileyip etkilemediğini öğrenin.
- Garanti başvuru iletişim bilgisini kaydedin.
- Fatura ve garanti kartını birlikte saklayın.
PPF Kaplama Garantisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
PPF kaplama garantisi kaç yıldır?
Garanti süresi film markasına ve ürün serisine göre değişir. Zoomcar’da kullanılacak ürünün garanti süresi ve kapsamı araç sahibine yazılı teklifte belirtilmelidir.
PPF sararması garantiye girer mi?
Ürün kaynaklı sararma, garanti belgesinde tanımlanmışsa kapsama girebilir. Kir, kimyasal, bakımsızlık veya harici leke kaynaklı renk değişiklikleri farklı değerlendirilir.
PPF kenar kalkması garantiye girer mi?
İşçilik veya ürün kaynaklı kalkmalar kapsanabilir. Basınçlı yıkama, kullanıcı müdahalesi veya kaza kaynaklı kalkmalar garanti dışında kalabilir.
Taş filmde delik açarsa garanti karşılar mı?
Harici fiziksel darbe nedeniyle oluşan delinme ve yırtılmalar genellikle ürün garantisine girmez. Hasarlı panel filmi ayrı olarak değiştirilebilir.
PPF sökülürken boya kalkarsa garanti karşılar mı?
Aracın boya geçmişi, yüzeyin uygulama öncesindeki durumu ve söküm yöntemi incelenir. Sonradan boyanmış veya zayıf vernikli panellerde risk daha yüksektir.
Başka işletmede film tamiri yaptırmak garantiyi etkiler mi?
Yetkisiz müdahale garanti değerlendirmesini etkileyebilir. Tamir veya söküm öncesinde filmi uygulayan merkezle iletişim kurulmalıdır.
PPF üzerindeki çizikler garantiye girer mi?
Kullanım sırasında oluşan çizikler genellikle garanti konusu değildir. Self-healing özelliği yalnızca ürünün teknik sınırları içindeki bazı hafif yüzey izlerinin görünümünü azaltabilir.
Garanti kartı kaybolursa ne olur?
Uygulama kaydı sistemde bulunuyorsa işlem doğrulanabilir. Bununla birlikte fatura, teklif ve garanti kartının birlikte saklanması önerilir.
PPF garantisi aracın yeni sahibine geçer mi?
Garanti devri ürün ve uygulama şartlarına bağlıdır. Araç satılmadan önce garanti belgesindeki devir hükümleri kontrol edilmelidir.
PPF garantisi araç kaskosu yerine geçer mi?
Hayır. PPF ürün veya işçilik garantisi, trafik kazası ve dış hasarları güvence altına alan bir kasko sigortası değildir.
Zoomcar PPF Uygulaması ve Garanti Bilgilendirmesi
Zoomcar’da PPF teklifi hazırlanırken aracın modeli, boya durumu, kaplanacak parçalar, kullanılacak filmin özellikleri ve garanti şartları birlikte değerlendirilir. Farklı film serilerinin garanti süreleri aynı olmak zorunda değildir.
Uygulama öncesinde sonradan boyanan veya vernik sorunu bulunan panellerin bildirilmesi önemlidir. Uygulama sonrasında bakım, ilk yıkama ve yüksek basınçlı su kullanımı hakkında verilen talimatlara uyulmalıdır.
Zoomcar’ın kullandığı paket ve ürün seçeneklerinin güncel garanti şartları, aracınıza hazırlanacak yazılı teklif ve garanti belgesi üzerinden kesinleştirilir.
Aracınıza Uygun PPF ve Garanti Seçeneğini Öğrenin
Marka, model, model yılı ve istediğiniz kaplama kapsamını paylaşarak kullanılabilecek film seçenekleri ve garanti koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.
Hizmet bölgesi: İstanbul Avrupa Yakası, Esenyurt, Beylikdüzü, Avcılar, Haramidere ve Güzelyurt
Adres: Güzelyurt Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, 2148. Sokak No:5, Delta Deluxe Residence, 34515 Esenyurt / İstanbul
Telefon:
0532 559 94 11
Sonuç
PPF kaplama garantisi değerlendirilirken yalnızca yıl sayısına bakılmamalıdır. Ürün markası ve serisi, kapsanan sorunlar, işçilik garantisi, bakım sorumlulukları ve başvuru yöntemi birlikte incelenmelidir.
Uygulama öncesinde yazılı teklif ve garanti şartlarını almak; ileride oluşabilecek sararma, kenar kalkması veya panel değişimi gibi durumlarda hem araç sahibinin hem uygulama merkezinin sorumluluklarını açık hâle getirir.